翻译质量控制/Translation Quality Assurance

汇通翻译公司凭借严格的质量控制体系、规范化的运作流程和独特的审核标准已为跨国公司、政府机构以及国内众多的企业提供了高水准的翻译服务，较多的公司还签订了长期合作协议。

品质保证是每个企业的首要课题，对品质要求严谨的翻译工作而言，更是如此。客户最关心的就是翻译及服务品质，不好的翻译会造成诸多问题，小则造成客户困扰、大则失去生意，甚或引起法律纠纷等严重的情形。

质量是企业生存和发展的根本，即使是翻译上的小错误，也会扭曲了原文的意思、语气或专业水准。那么，我们又如何保证翻译的品质呢？

由于我们对品质的要求水准比客户还要严谨，因此，本公司产品和服务的品质与专业，保证绝对让客户满意。藉由不断分析与更新我们的Quality Assurance多语程序，汇通翻译公司方能维持翻译与本地化的最高水平。

而高品质的服务又是翻译与本地化翻译事业不可或缺的根本。因此，品质与客户的满意度就是我们的最高宗旨。

庞大翻译团队保证各类稿件均由专业人员及经验丰富的译员担任。行业的专家，语言的专家不一定是翻译的专家，汇通翻译公司对翻译的要求进行精确细致的把握，了解翻译行业的具体要求。

定期组织各行业领域的翻译专家进行交流，及时了解该专业最前沿动态，使新兴语言、行业词汇尽快充实到翻译队伍中去。

不断对内部及外聘翻译人员进行系统的再培训工程，强调翻译质量控制的制度化和标准化，并制定翻译操作规范，以帮助翻译、审校人员实施自我质量控制，也利于客户协同监督。

针对项目进行专业划分，从翻译工作的开始阶段即做到专业化。从接到稿件开始，项目经理就对资料的专业程度进行分析，做到专业学科细化到特定领域，从而做到真正意义上的专业对口。

所有的译件细化均须严格的语言文字和专业技术双重校对。从初稿的完成到统稿，从校对到最终审核定稿，每一过程都协调合作。并做到：专业化术语统一、准确；整体语言风格专业化，熟悉并掌握词汇之间的细微差别与最新变化；各部门之间协同办公。

翻译质量控制流程

  • 把项目管理的理念引入翻译作业管理；
  • 项目经理是核心、翻译人员是关键、客户满意是目的；
  • 干预翻译作业过程，将问题在过程控制中解决，而不是等到出了问题再去解决。
① 沟通与交流（Communication）：
项目经理与客户沟通，充分理解客户的意图及要求。若有可能，请求客户提供与原文或译文相关的参考资料。

② 选才与培训（Translators selecting & Training）：
项目经理通览原文，初步确定译文风格、统一专业术语、排版格式。针对客户的资料，组建翻译项目组，并对项目组成员进行必要的技术指导与培训。结合每位译员的优势领域与翻译速度，合理分配翻译任务。

③ 控制与指导（Control & Instruction）：
在整个翻译过程中，项目经理有针对性地审查每位译员的稿件，实时与译员交流与磋商，协助译员解决翻译过程中出现的各种难点、疑点等。并根据译员的翻译质量与速度，在必要的时候做出调整，以确保项目的整体进度与质量标准。

④ 译员内部交流（Team Communication）：
译员接到任务后，通览原文，列出专业术语表，提交项目经理。项目经理汇总专业术语表，召开项目小组会议，统一术语的翻译。在整个翻译过程中，把专业术语的统一视为项目经理—客户—译员之间“实时互动”的交流过程。译员之间就翻译中出现的难点、疑点及时交流，或与项目经理磋商，并及时解决。完成翻译任务后，译员进行“自检”与“互检”，然后提交项目经理。

⑤ 审校与反馈（Proofreading & Feedback）：
项目经理汇总译文，并与原文对照，检查译文内容是否完整、编号是否一致、格式是否统一等。通览译文并对发现的问题进行修改，并把修改意见及时反馈给译员，以提高项目组的整体翻译水平。

⑥ 知识积累与共享（Knowledge Collection & Sharing）：
项目经理汇总项目译文、确定遗留问题与客户讨论，并最终定稿。项目经理与项目小组成员对本次翻译进行总结，完善项目词库，并与客户共享。